我曾遇到这样一件事：咱们公司与一家快递公司协作四年了，与快递员之间的联系一向对比调和，该快递公司简直把咱们公司邻近的商务楼的快递都揽下了，每年的收入仍是很可观的，全部都很安静、调和。有一天，为咱们效劳的快递员说他要回老家了，由于这边点要撤掉了。月底的时分，这个快递员过来拿函件的时分又带来了一个男孩子，是别的一家快递公司的，说以免咱们还要费时从头找快递公司。其时咱们仍是很感谢的，后来，咱们就启用了他引荐的快递公司。但一周后，原快递公司的司理亲身来了，问询咱们为何近期都没有叫快递。咱们很惊讶，这个点不是撤掉了么？

那位司理很抑郁地说，没有撤掉啊，这个点的生意极好，那个快递员是被开掉的，难怪他走了今后那么多老客户，乃至是协作三四年的，都遽然不找咱们发快递了。最终，那位司理留了他自个的手刺，下午又从头派一个快递员过来，以便持续协作。而咱们也找了一个恰当的理由，不再与那家小快递公司协作了。一向协作的快递公司曩昔也有过快递员离任的状况，咱们也不会想到去核对与承认工作的终究。这次，若是不是那位司理到访，咱们作为他们的客户能够就会丢失掉了，并且恐怕不仅是咱们一家，那对这个公司来说丢失就大了。

这种工作，在许多效劳性的公司中都能够存在，那么，怎么有效地下降由于的离任致使的客户丢失？自个有以下几点主张：

从人力资源管理视点：

1.把好招聘关，在招聘的时分要归纳思考职工的各个方面的本质，关于效劳性的公司，职工的道德本质与工作本质相同重要。

2.职工入职的时分要签定保密协议，规则不得随意泄漏客户信息，从源头上阻止此类工作的发作。若是职工歹意泄漏公司客户信息，能够追究其法律责任。

3.关于一些简单触摸到技能性或许对比秘要的岗位，签定竞业协议，避免职工丢失到竞争对手公司，形成客户或许技能丢失。

4.加强职工本质训练，进一步强化职工的工作道德，进步职工的公司忠诚度，让职工在离任时是带着感恩的心而不是仇视的心思，避免其拉走客户作为对公司的报复。

5.树立职工离任客户承认制，每一位离任职工需凭首要客户承认的离任单，处理自个离任手续。

从公司管理视点：

1.客服或许出售人员离任前，有必要带着其主管或顶替职工去了解其原担任的首要客户，避免客户公司只知道客服自个，呈现上述事例中的状况。

2.关于效劳流程方面进行功能切割，客户完结效劳流程触摸的点多，能够避免客户由于某一自个的离任而形成客户丢失。

3.刻画客户对与公司效劳的满意度，若是自个能力能够处理客户的疑问，客户就会跟着自个走，若是是公司整个团队的力气，那么客户必定是跟着公司走。

4.客服主管或许公司高层定时回访客户，增进公司与客户的沟通。

5.树立客户预警机制，做好客户的需要状况挂号，依据客户状况总结出必定规则，若是客户数字反常，能够及时预警。

6.要有体系的客户材料的确保，从出售到后期的效劳保护记载，便利从体系上移送，而不是将客户信息材料分放在各个出售或许客服那里。

总归，能够参阅自个公司的具体状况拟定相应对策、准则，以避免因职工离任对公司的名誉和利益形成严重丢失。